Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

E-shop, zboží, služby a digitální obsah
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Provozovatel Škola Aromaterapie & Bylinky s.r.o.
IČO / sídlo 245 87 249 | Tvrdého 505/13, Staré Brno, 602 00 Brno
Účinnost / verze 1. srpna 2026 / 1.0
Právní stav ověřen k 30. července 2026

ROZSAH
Tyto podmínky upravují objednávky zboží, poukazů, jednoduchých služeb a digitálního obsahu. Pro kurzy, Roční školu, konference a festivaly se současně použijí Podmínky kurzů, školy a akcí (04_06); zvláštní informace u konkrétní nabídky mají přednost.

1. Provozovatel a základní pravidla
1.1 Prodávajícím a poskytovatelem je Škola Aromaterapie & Bylinky s.r.o., IČO 245 87 249, se sídlem Tvrdého 505/13, Staré Brno, 602 00 Brno, sp. zn. C 150580 vedená u Krajského soudu v Brně (dále jen „Prodávající“).

Kontakt: info@aromaterapieabylinky.cz,

pro objednávky a reklamace eshop@aromaterapieabylinky.cz,

tel. +420 731 105 495.

1.2 Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) jsou vydány podle § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. U spotřebitelů se použijí zejména § 1810 až 1840 občanského zákoníku a zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
1.3 Kupujícím může být spotřebitel i podnikatel. Ustanovení určená výlučně spotřebitelům se na podnikatele nepoužijí. Uvede-li kupující IČO nebo z okolností zjevně plyne podnikatelský účel nákupu, má se za to, že jedná jako podnikatel; tím nejsou dotčena kogentní práva osoby, která prokáže opak.
1.4 Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Nabídka a smlouva se řídí českým právem; spotřebitel tím není zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní předpisy státu jeho obvyklého bydliště.
1.5 Zvláštní podmínky uvedené u produktu nebo akce, v registračním formuláři nebo v individuální nabídce mají před VOP přednost v rozsahu, v němž se od nich výslovně odchylují a nejsou v rozporu s kogentním právem.

2. Nabízená plnění a informace před objednávkou

 

2.1 Před odesláním objednávky Prodávající u konkrétního plnění uvede jeho hlavní vlastnosti, celkovou cenu a náklady, způsob platby a dodání, dobu trvání nebo termín, podmínky ukončení, funkčnost a kompatibilitu digitálního obsahu a další informace vyžadované povahou plnění a právními předpisy.
2.2 Fotografie jsou ilustrační, ledaže je výslovně uvedeno, že zachycují konkrétní kus. U přírodních produktů není vadou přiměřená odchylka barvy, vůně, zákalu nebo konzistence vyplývající z přírodního původu a šarže, pokud produkt odpovídá popisu, bezpečnostním požadavkům a sjednané jakosti.
2.3 Informace o použití aromaterapeutických a bylinných produktů nenahrazují diagnózu, léčbu ani péči zdravotnického pracovníka. Tím není dotčena odpovědnost Prodávajícího za bezpečnost, správnost povinných informací a vady produktu.
2.4 Kupující je před objednávkou povinen zohlednit upozornění k alergiím, věku, těhotenství, zdravotnímu stavu, použití u dětí nebo zvířat a způsobu dávkování. Vnitřní užití je přípustné pouze u produktu, který je pro tento účel právně určen a označen; samotné označení „éterický olej“ nebo „potravinářská kvalita“ takové určení nenahrazuje.

3. Cena, slevy a platební podmínky
3.1 Konečná cena, měna, případná daň, cena dopravy a další povinné platby jsou zobrazeny před odesláním objednávky. Kupujícímu nebude účtován poplatek, který nebyl předem sdělen.
3.2 U oznámení slevy z ceny výrobku je uvedena také nejnižší cena, za kterou Prodávající výrobek nabízel a prodával v době 30 dnů před slevou, s výjimkami stanovenými zákonem. Podrobnosti upravuje dokument 04_08.
3.3 Dostupné způsoby platby jsou uvedeny v košíku nebo objednávkovém formuláři. Platební službu může technicky zajišťovat třetí osoba; smluvní povinnost dodat plnění tím nepřechází na poskytovatele platební služby.
3.4 Není-li uvedeno jinak, je cena splatná bezprostředně při online platbě nebo ve lhůtě uvedené v platebních instrukcích. Pokud platba není včas připsána, může Prodávající po přiměřené dodatečné lhůtě objednávku zrušit.
3.5 Daňový nebo účetní doklad je zaslán elektronicky. Kupující souhlasí s elektronickou formou dokladu; tím není dotčeno právo požadovat opravu nesprávných údajů.

4. Objednávka a uzavření smlouvy
4.1 Proces objednávky probíhá tak, že kupující vloží plnění do košíku nebo vyplní registrační formulář, zkontroluje identifikační, kontaktní a fakturační údaje, způsob platby a doručení; před odesláním se zobrazí shrnutí plnění, konečná cena, smluvní poskytovatel, odkaz na rozhodné podmínky a možnost opravit chyby. Objednávka je odeslána tlačítkem nebo obdobnou funkcí jasně vyjadřující povinnost platby. Marketingový souhlas není podmínkou objednávky. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky Prodávajícím, není-li v nabídce výslovně uvedeno, že automatická zpráva pouze potvrzuje přijetí návrhu a smlouva vznikne až následným potvrzením. Potvrzení obsahuje shrnutí objednávky a rozhodné podmínky v podobě umožňující jejich uložení a nezměněnou reprodukci.
4.2 Prodávající může odmítnout objednávku zejména při nedostupnosti, překročení uvedeného množstevního limitu, podezření na zneužití, nedoložení věku tam, kde je relevantní, nebo při zjevné cenové či technické chybě, kterou průměrný zákazník mohl rozumně rozpoznat. O odmítnutí a vrácení přijaté platby informuje bez zbytečného odkladu.
4.3 U smlouvy obsahující digitální obsah nebo službu, která má začít před uplynutím 14 dnů, vyžaduje systém samostatná prohlášení podle čl. 8 a dokumentu 04_03. Předzaškrtnutá políčka se nepoužívají.

5. Uživatelský účet a přístupové údaje
5.1 Je-li účet nabízen, kupující odpovídá za správnost údajů a ochranu přístupových údajů. Účet je osobní a nesmí být sdílen, pokud konkrétní licence výslovně nepřipouští více uživatelů.
5.2 Prodávající může účet dočasně omezit nebo zrušit při bezpečnostním incidentu, zneužití, porušení licence nebo dlouhodobé neaktivitě. Před zásahem přiměřeně zohlední právo kupujícího na přístup k již zaplacenému digitálnímu obsahu a poskytne možnost exportovat údaje, vyžaduje-li to zákon nebo smlouva.

6. Dodání zboží
6.1 Způsob a předpokládaná doba dodání jsou uvedeny v objednávce. Není-li dohodnuto jinak, Prodávající dodá spotřebiteli zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.
6.2 Zboží se doručuje do zemí a způsoby aktuálně nabídnutými v košíku, typicky v České republice a na Slovensku. U přeshraniční objednávky odpovídá kupující za správnost adresy a místních kontaktních údajů; tím není dotčena povinnost Prodávajícího dodržet spotřebitelské a bezpečnostní předpisy cílové země, pokud do ní aktivně nabízí dodání.

 

6.3 U spotřebitele přechází nebezpečí škody převzetím zboží spotřebitelem nebo jím určenou osobou, nikoli pouhým předáním dopravci, ledaže spotřebitel zvolil dopravce, kterého Prodávající nenabízel. Vlastnické právo přechází úplným zaplacením a převzetím.
6.4 Kupující při převzetí zkontroluje obal. Zjevné poškození je vhodné zaznamenat s dopravcem a vyfotografovat, ale neprovedení záznamu samo o sobě nezbavuje spotřebitele zákonných práv.
6.5 Při nepřevzetí zásilky může Prodávající požadovat náhradu prokazatelných a účelně vynaložených nákladů vzniklých porušením povinnosti kupujícího; nejde automaticky o paušální smluvní pokutu ani o odstoupení kupujícího.

7. Digitální obsah a služby digitálního obsahu
7.1 Digitální obsah je zpřístupněn způsobem a v termínu uvedeném v nabídce, typicky odkazem, e-mailem, stažením nebo v členské sekci. Kupující musí mít běžné internetové připojení, aktuální prohlížeč a zařízení podporující oznámený formát.
7.2 Není-li dohodnuto jinak, je licence nevýhradní, nepřevoditelná, časově omezená dobou přístupu uvedenou v nabídce a určená jen pro osobní potřebu kupujícího. Je zakázáno obsah zpřístupnit třetím osobám, sdílet účet, odstraňovat ochranné prvky, veřejně obsah přehrávat nebo jej komerčně využívat.
7.3 Aktualizace nezbytné k zachování souladu digitálního obsahu se smlouvou poskytne Prodávající po dobu stanovenou občanským zákoníkem. Kupující je povinen aktualizace v přiměřené době nainstalovat, byl-li o jejich dostupnosti a důsledcích neinstalování informován.
7.4 Práva z vad digitálního obsahu se řídí § 2389a až 2389u občanského zákoníku a reklamačním řádem 04_02.

8. Zahájení služby a právo spotřebitele odstoupit
8.1 Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit do 14 dnů, nestanoví-li zákon výjimku. Podrobné poučení a formuláře jsou v dokumentu 04_03.
8.2 U smlouvy uzavřené prostřednictvím online rozhraní, u níž má spotřebitel zákonné právo odstoupit, může spotřebitel odstoupit také prostřednictvím funkce „Zde odstoupit od smlouvy“ na adrese www.aromaterapieabylinky.cz/odstoupeni-od-smlouvy. Funkce je během lhůty pro odstoupení snadno dostupná a umožňuje potvrdit identitu spotřebitele a dotčenou smlouvu. Po odeslání Prodávající bez zbytečného odkladu zašle v textové podobě potvrzení obsahující obsah podání a datum a čas jeho odeslání.
8.3 Má-li poskytování služby začít před uplynutím 14 dnů, zahájí Prodávající plnění jen na výslovnou žádost spotřebitele. Odstoupí-li spotřebitel po zahájení, uhradí poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do odstoupení, byl-li řádně poučen.
8.4 Po úplném poskytnutí služby před uplynutím lhůty právo odstoupit zaniká pouze při splnění zákonných podmínek, zejména po předchozím výslovném souhlasu a poučení.
8.5 U digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči právo odstoupit zaniká zahájením plnění pouze tehdy, dal-li spotřebitel výslovný souhlas se zahájením před uplynutím lhůty, vzal na vědomí zánik práva a obdržel potvrzení.
8.6 Výjimka pro službu související s využitím volného času v určeném termínu se uplatní jen tehdy, když konkrétní plnění skutečně naplňuje § 1837 písm. j) občanského zákoníku; nepoužívá se automaticky na každý vzdělávací kurz.

9. Práva z vad, reklamace a bezpečnost
9.1 Prodávající odpovídá, že zboží, služba a digitální obsah mají ujednané a zákonem požadované vlastnosti. Spotřebitel může uplatnit práva podle občanského zákoníku a dokumentu 04_02.
9.2 Reklamaci lze uplatnit na e-mailu eshop@aromaterapieabylinky.cz, písemně v sídle nebo jiným kontaktem uvedeným na webu. Prodávající vydá potvrzení o přijetí a vyřízení reklamace.
9.3 Je-li zjištěno bezpečnostní riziko, může Prodávající vydat varování, pozastavit prodej, požádat o ukončení používání nebo provést stažení z oběhu. Kupující poskytne přiměřenou součinnost; jeho zákonné nároky zůstávají zachovány.

10. Odpovědnost, vyšší moc a duševní vlastnictví
10.1 Prodávající neodpovídá za újmu způsobenou použitím v rozporu s jasným návodem, určením produktu nebo bezpečnostním upozorněním, ledaže příčinou byla vada, chybějící či nesprávná informace nebo jiná okolnost na straně Prodávajícího. Odpovědnost za újmu na zdraví, úmysl, hrubou nedbalost a zákonná práva spotřebitele nelze vyloučit.
10.2 Při dočasné překážce mimo přiměřenou kontrolu strany se lhůta prodlužuje o dobu jejího trvání, pokud to povaha plnění umožňuje. Trvá-li překážka tak dlouho, že nelze rozumně očekávat plnění, může dotčená strana smlouvu ukončit; spotřebiteli se vrátí cena za neposkytnuté plnění.

 

10.3 Texty, fotografie, videa, grafika, podcasty, metodiky, databáze a vzdělávací materiály jsou chráněny právem duševního vlastnictví. Zakoupením nevzniká právo na jejich rozmnožování, další prodej, trénování modelů umělé inteligence, veřejné sdílení nebo vytvoření odvozeného komerčního produktu, není-li písemně dohodnuto jinak.

11. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů
11.1 Stížnost lze zaslat na info@aromaterapieabylinky.cz. Prodávající se pokusí spor vyřešit přímo a poskytne spotřebiteli informace na trvalém nosiči dat, pokud se spor nepodaří urovnat.
11.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web coi.gov.cz/informace-o-adr/. Evropská platforma ODR se neuvádí, protože byla ukončena.

12. Závěrečná ustanovení
12.1 Smlouva a její potvrzení jsou archivovány v elektronické podobě. Kupující obdrží dokumenty, které potřebuje k uchování obsahu smlouvy. Prodávající chrání osobní údaje podle dokumentu 04_05.
12.2 Prodávající může VOP měnit pro budoucí smlouvy. Pro již uzavřenou jednorázovou smlouvu platí znění účinné při objednávce. U dlouhodobého digitálního nebo vzdělávacího plnění lze podmínky změnit jen z důvodu uvedeného ve smlouvě, přiměřeným způsobem a při zachování práv spotřebitele.
12.3 Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to ostatních ustanovení; namísto něj se použije kogentní
právní úprava nebo výklad nejbližší smyslu ujednání.
12.4 Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1. srpna 2026.